POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

LEIA ATENTAMENTE TODOS OS ITENS ABAIXO ANTES DE SOLICITAR SUA TROCA/DEVOLUÇÃO

CONDIÇÕES GERAIS

• As trocas e devoluções devem ser solicitadas dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Se existir algum defeito no produto entregue, a solicitação de troca deve ser feita imediatamente.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido com todos os acessórios inclusos. Obrigatoriamente com a etiqueta de composição da Vanks Sports fixada na peça.

COMO SOLICITAR

• Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

• Após a solicitação, forneceremos um código de autorização e instruções detalhadas para o envio do produto.

• Após receber o código de postagem reversa, o prazo é de 5 dias úteis para enviar as peças via correios. Se perder o prazo, as despesas de postagem reversa e de envio dos produtos trocados serão por conta do cliente.

FRETE E CUSTOS

• Nos casos de devolução por defeito do produto ou erro no pedido, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

• Para trocas por motivo de arrependimento ou escolha incorreta, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Lembrando que precisa estar dentro do prazo de 7 dias corridos conforme a lei do arrependimento .

ANÁLISE DO PRODUTO

• Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificar as condições informadas na solicitação.

• Caso o produto não esteja nas condições descritas ou apresente sinais de uso inadequado, a devolução ou troca não será aceita, e o produto será reenviado ao cliente.

REEMBOLSO

• Em casos de devolução, a restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento original.

• Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

• Pagamentos via PIX serão reembolsados em até 72 horas úteis após a confirmação de recebimento e análise do produto.

OBSERVAÇÕES

• Não trocamos modelo! Apenas tamanho e cor, dentro do prazo de 7 dias.

• Caso não tenha o mesmo modelo é possível escolher outra peça, desde que seja da mesma coleção ou optar por um cupom no valor.

• Caso o cliente não queira o cupom (referente ao valor a ser reembolsado), mas deseja o cancelamento total da compra, se mantém o prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução do valor pago.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito.

• Produtos em promoção ou com desconto não poderão ser devolvidos ou trocados. Por se tratar de uma condição especial de venda, ao concluir o pedido esteja ciente das condições de troca.

CONTATO

• Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do WhatsApp (24) 99972-7220 ou pelo e-mail vankssports@gmail.com